Conditions générales de vente — Tikoo
CGV Tikoo : tarification des frais de service au succès (25 % maximum, 20 % minimum après paliers parrainage), modalités de paiement direct par le transporteur, droit de rétractation, garanties.
Prestation fournie
Tikoo fournit un service complet de récupération d'indemnité retard SNCF : détection des voyages éligibles, rédaction et dépôt de la réclamation, suivi du dossier, relances SNCF, jusqu'au virement direct par le transporteur sur le compte bancaire du client.
Tarification
- Frais de service au succès : 25 % maximum du montant récupéré, descendent à 20 % minimum via paliers parrainage (-1 % par filleul actif, jusqu'à 5 filleuls).
- Aucun frais d'inscription, aucun abonnement, aucune carte bancaire requise pour s'inscrire.
- Aucun frais en cas de refus SNCF : si la SNCF rejette la demande, le client ne paie rien.
- Offre Entreprises / CSE : tarification sur devis, adaptée à votre organisation (taille des équipes, modèle CSE, intégration SSO).
Modalités de paiement
Le transporteur verse directement l'indemnité au client (virement RIB ou bon d'achat à son nom). Tikoo prélève ensuite ses frais de service via Stripe (carte enregistrée en mode SetupIntent à la soumission, débit off-session uniquement après succès du dossier). Tikoo ne touche jamais les fonds de l'indemnité.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le client renonce expressément à son droit de rétractation pour les dossiers dont l'indemnité a déjà été versée (service exécuté avant la fin du délai de 14 jours, avec accord exprès du consommateur).
Litiges
Tout litige relève des tribunaux français compétents. Le client peut également recourir à la médiation de la consommation auprès du Médiateur du e-commerce de la FEVAD avant tout recours judiciaire.
Voir aussi : CGU · Mentions légales · Confidentialité & RGPD · Tarifs détaillés · Accueil Tikoo