INTERCITÉS en retard : indemnisation G30 et démarches
Les trains INTERCITÉS (Paris-Clermont, Paris-Toulouse, Bordeaux-Marseille...) sont couverts par la Garantie G30 SNCF. Indemnité de 25 % à 75 % du billet selon la durée du retard.
INTERCITÉS et la Garantie G30
Les trains INTERCITÉS (lignes Paris–Clermont, Paris–Limoges–Toulouse, Bordeaux–Marseille, Nantes–Lyon, etc.) sont couverts par la Garantie G30. Le barème est identique aux TGV : 25 % du billet entre 30 min et 2 h de retard, 50 % entre 2 h et 3 h, 75 % au-delà.
Cas particuliers INTERCITÉS de nuit
Pour les INTERCITÉS de nuit (Paris–Briançon, Paris–Latour-de-Carol, Paris–Nice, Paris–Cerbère), le retard est calculé à l'arrivée à la gare terminale. Une indemnité complémentaire peut s'appliquer en cas d'annulation totale du train (hébergement remboursé sur justificatif).
Comment réclamer
Tikoo gère les INTERCITÉS exactement comme les TGV : détection automatique du retard via les données GTFS-RT, dépôt de la réclamation G30, relance et virement. Aucune démarche manuelle, frais de service au succès uniquement (25 % max).
Voir aussi : Garantie G30 · Retard TGV · Remboursement SNCF · Toutes les lignes · Accueil Tikoo