Glossaire SNCF : tous les termes du remboursement
Définitions claires des termes utilisés sur Tikoo et dans le remboursement SNCF : G30, INOUI, INTERCITÉS, OUIGO (exclu de la G30), mandat de représentation, forclusion, bon d'achat, virement.
Termes essentiels
- Garantie G30 : dispositif d'indemnisation SNCF déclenché dès 30 minutes de retard à l'arrivée pour TGV INOUI et INTERCITÉS.
- Forclusion : délai au-delà duquel la SNCF refuse toute réclamation G30 (90 jours après le voyage).
- Mandat de représentation : document par lequel le voyageur autorise Tikoo à effectuer la réclamation en son nom.
- Bon d'achat : forme par défaut de l'indemnité G30 (utilisable sur sncf-connect.com).
- Virement : versement direct sur le compte bancaire du voyageur, sur demande expresse.
Voir aussi : Garantie G30 · Remboursement SNCF · Comment ça marche · Accueil Tikoo