Retard TER : indemnisation et remboursement région par région
Les règles d'indemnisation TER varient selon les régions (SNCF Voyageurs ou opérateur régional). Tikoo prépare la couverture TER : inscris-toi pour être prévenu dès l'ouverture dans ta région.
TER en retard : que dit la loi ?
Les TER (Transports Express Régionaux) sont opérés par SNCF Voyageurs mais financés par les Régions, qui définissent leurs propres règles d'indemnisation. Selon la région, l'indemnité peut être versée dès 30 min de retard (Hauts-de-France, Grand Est), 1 h (Auvergne-Rhône-Alpes, Occitanie) ou uniquement sous forme de bon d'achat.
Barème régional indicatif
- Hauts-de-France / Grand Est : 25 % du billet à partir de 30 min de retard.
- Île-de-France (Transilien) : indemnité forfaitaire dépendant du Pass Navigo.
- Nouvelle-Aquitaine : remboursement intégral si retard supérieur à 1 h.
- Autres régions : règles consultables sur le site du transporteur régional.
Comment Tikoo gère les TER
Tikoo applique automatiquement la règle régionale correspondant à ton trajet, dépose la réclamation au bon guichet (région ou SNCF Voyageurs) et te verse l'indemnité dès réception. Couverture progressive par région — inscris-toi pour être prévenu dès l'ouverture de la tienne.
Voir aussi : Garantie G30 · Remboursement SNCF · Retard TGV · Toutes les lignes · Accueil Tikoo