Remboursement SNCF en cas de retard : guide complet 2026
Tu peux te faire rembourser un retard SNCF de plus de 30 minutes via la Garantie G30. Conditions, délais (90 jours), montants (25 % à 75 %), démarches. Tikoo récupère ton dû automatiquement, commission au succès uniquement (max 25 %).
Quels retards sont remboursés par la SNCF ?
Tout retard à l'arrivée supérieur ou égal à 30 minutes sur un TGV INOUI, OUIGO ou INTERCITÉS ouvre droit à une compensation au titre de la Garantie G30. Les TER dépendent des règles régionales (variables selon la région ou l'autorité organisatrice). Les correspondances manquées dues à un retard SNCF sont également couvertes.
Combien peux-tu récupérer ?
- Retard 30 min – 2 h : 25 % du prix du billet
- Retard 2 h – 3 h : 50 % du prix du billet
- Retard supérieur à 3 h : 75 % du prix du billet
Délais et démarches officielles
La réclamation G30 doit être déposée dans les 90 jours suivant le voyage. La SNCF dispose ensuite d'environ 30 jours pour traiter le dossier. En pratique, les délais peuvent dépasser 2 mois sans Tikoo, qui relance automatiquement la SNCF si le silence dépasse 30 jours.
Bon d'achat ou virement bancaire ?
Par défaut, la SNCF verse l'indemnité sous forme de bon d'achat (e-voucher) utilisable sur sncf-connect.com. Tu peux exiger le virement bancaire : Tikoo le fait automatiquement quand c'est possible, ou convertit le bon d'achat en cash via son réseau de revendeurs partenaires.
Voir aussi : Garantie G30 en détail · Indemnisation TGV · Retard TER · Offre Entreprises Offre CSE entreprises CSE · Accueil Tikoo