Votre TGV INOUI est en retard ? Voici quoi faire
TGV INOUI en retard à l'arrivée de 30 minutes ou plus : conservez votre billet, notez l'heure réelle d'arrivée, vérifiez l'éligibilité G30, puis déposez la réclamation dans les 90 jours. Tikoo détecte automatiquement les voyages éligibles et fait la démarche pour vous.
Votre TGV INOUI est en retard ? Voici quoi faire
Un TGV INOUI qui arrive en retard, c'est agaçant — mais c'est aussi, bien souvent, de l'argent à récupérer. Voici les bons réflexes à avoir, à l'arrivée comme dans les jours qui suivent, pour ne pas laisser filer votre indemnité.
D'abord, vérifiez votre éligibilité
La règle est simple : si votre TGV INOUI atteint votre destination finale avec au moins 30 minutes de retard, vous êtes éligible à la Garantie G30, quelle que soit la cause. C'est le retard à l'arrivée qui compte — pas celui au départ, ni sur un tronçon intermédiaire.
Les bons réflexes à l'arrivée
Notez l'heure réelle d'arrivée. Prenez en photo votre billet et l'affichage indiquant le retard. Conservez les justificatifs de tout frais entraîné par le retard (hôtel, taxi, correspondance manquée). Et si votre billet n'a pas de réservation nominative, demandez un billet de retard au guichet de la gare.
Faites votre demande dans les 90 jours
Rien n'est versé automatiquement : vous avez 90 jours après le voyage pour réclamer. Pour savoir précisément combien vous pouvez toucher selon la durée du retard, consultez notre page sur l'indemnisation d'un retard de TGV.
Étapes pour réclamer vous-même
- Connectez-vous sur sncf-connect.com → rubrique « Réclamer un retard ».
- Sélectionnez votre voyage, vérifiez les horaires et joignez le PDF du billet.
- Choisissez le mode de versement : bon d'achat (par défaut) ou virement bancaire (demande expresse).
- Validez et conservez l'accusé de réception.
- Si pas de réponse à J+30, relancez via le formulaire de contact SNCF.
Ou laissez Tikoo s'en charger
Ajoutez votre billet, et Tikoo vérifie l'éligibilité puis dépose la réclamation officielle à votre place. L'indemnité vous est versée directement par le transporteur ; nos frais de service ne s'appliquent qu'en cas de succès. Service indépendant de la SNCF, agissant pour votre compte.
Questions fréquentes — TGV INOUI en retard
À partir de quand mon TGV INOUI est-il indemnisé ?
Dès 30 minutes de retard à la destination finale.
La cause du retard change-t-elle quelque chose ?
Non. La Garantie G30 s'applique quelle que soit la cause, grève comprise.
Combien de temps ai-je pour réclamer ?
90 jours à compter de la date du voyage.
Voir aussi : Indemnisation TGV : montants détaillés · Garantie G30 en détail · OUIGO (hors G30) · Comment fonctionne Tikoo · Accueil Tikoo